1. Cestovní agentura Antonie Vítková - ACORD je autorizovaným prodejcem zájezdů cestovních kanceláří, se kterými má uzavřenou smlouvu o provizním prodeji jimi organizovaných zájezdů. Všechny nabízené cestovní kanceláře mají uzavřeno pojištění pro případ úpadku ve smyslu zákona 159/99 Sb.
2. Protože nabízené zájezdy jsou prodávány za provizi, kterou nám poskytuje pořádající cestovní kancelář, nikoliv klient, znamená to, že zájezdy, které si objednáváte u nás jsou zásadně za stejnou cenu jako u pořádající CK, tedy i včetně zájezdů typu "last minute".
3. Vaše objednávka je nezávazná vzhledem k tomu, že v množství nabízených CK nemůžeme předem zaručit, že bude Vámi požadovaný zájezd v okamžiku přijetí Vašeho požadavku ještě volný. Proto můžete svou objednávku, např. na jiný termín nebo jiný hotel zaslat i několikrát. Objednávky budou vyřizovány dle pořadí doručení. V případě, že nevyplníte údaje označené "!" nelze objednávku vyřídit. Vyplnění ceny není závazné, cena v objednávce je pouze orientační, podrobně o ní budete informováni při telefonickém kontaktu. Podle momentální nabídky se může cena zájezdu lišit.
4. Po přijetí nezávazné objednávky provedeme rezervaci v příslušné pořádající CK a v co nejkratší době Vás budeme kontaktovat telefonicky, kdy s Vámi upřesníme způsob zaslání cestovní smlouvy, upřesníme cenu a způsob platby.
5. Cestovní smlouva je po dohodě zaslána e-mailem, faxem nebo poštou dle termínu odjezdu na náklady ca ACORD. Podepsanou smlouvu zasíláte současně s příslušnou platbou na své vlastní náklady pokud možno obratem. Objednávka se stává pro ca ACORD závaznou po obdržení podepsané cestovní smlouvy a platby zálohy nebo celé ceny zájezdu, podle typu prodeje. Ca ACORD nemůže v žádném případě nést odpovědnost za zrušení rezervace pořádající cestovní kanceláří z důvodu Vašeho nedodržení kroků potvrzujících závaznost objednávky.
6. Za zájezdy objednávané více než 1 měsíc před odjezdem se platí záloha 50% z celkové ceny zájezdu (včetně příplatků jako je letištní a bezpečnostní taxa, povinné pojištění apod.) a doplatek zájezdu 1 měsíc před odjezdem. V případě slev za včasné objednání, seniorských, učitelských apod., pokud je pořádající CK poskytuje, se sleva odečítá od doplatku zájezdu. Pokud se jedná o zájezdy typu "last moment" nebo zájezdy objednávané méně než 1 měsíc před odjezdem je nutné zaplatit cenu zájezdu okamžitě. Cenu hradí zákazník vkladem na náš účet, bankovním převodem, poštovní poukázkou, v kanceláři ca ACORD nebo po dohodě přímo na účet pořádající CK.
7. Závaznou se objednávka pro ca ACORD stává od okamžiku převzetí cestovní smlouvy a příslušné platby za zájezd. V případě storna zájezdu z Vaší strany nebo změn v zájezdu ze strany pořádající CK jsou závazné "Všeobecné podmínky" vydávané pořádající CK, které tvoří nedílnou součást cestovní smlouvy a jsou Vám doručeny současně s ní.
8. Pokyny k odjezdu nebo odletu zasílá ca ACORD nebo pořádající CK na adresu objednavatele zájezdu zpravidla 1 týden před odjezdem. Bývají to informace k odjezdu nebo odletu, vouchery, doklady o pojištění apod. Především letenky, ale i vouchery bývají předávány klientům pořádající cestovní kanceláří až na letišti. V případě nedostatku času (např. při zájezdech "last minute") lze zaslat pokyny e-mailem nebo faxem a ostatní doklady předat až na letišti nebo při nástupu do autobusu.
9. Pokud se zájezd neuskuteční vinou pořádající CK nebo vinou ca ACORD obdržíte všechny platby zpět v plné výši.
10. Zájezdy na vyžádání jsou zájezdy, kdy klient výslovně trvá na určitém hotelu v zahraničí, který je třeba nejdříve vyžádat. V takovém případě lze podle podmínek pořádající CK požadovat až 100% zálohu, která je v plné výši vrácena v případě, kdy zájezd nelze zajistit. V opačném případě se objednávka stává ihned závaznou a vztahují se na ní storno podmínky pořádající CK.
11. Ca ACORD si vyhrazuje právo nevyřizovat objednávky nejasné, neúplné nebo jinak nevěrohodné. V případě, že se jedná o takto hodnocenou objednávku nemá povinnost klienta kontaktovat.
12. Zákazník poskytnutím svých osobních údajů a odesláním objednávky uděluje souhlas se správou, zpracováním a uchováním svých osobních údajů pouze pro potřeby zajištění objednávané služby a potřeby ca ACORD.